Politica de Privacidad

En Amazing, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su informacion cuando utiliza nuestra plataforma Amazing ERP.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Amazing, con domicilio en Calle 73 No. 168 entre 40 y 42, Col. Montes de Ame, Merida, Yucatan, Mexico, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en:

• Correo electronico: contacto@amazing.mx
• Telefono: +52 999 318 1050

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente:

• Datos de registro: Nombre completo, correo electronico, numero telefonico, nombre de empresa
• Datos de facturacion: RFC, direccion fiscal, datos bancarios
• Datos de negocio: Informacion de productos, servicios, clientes y proveedores que usted registra en la plataforma

2.2 Datos recopilados automaticamente:

• Datos de uso: Paginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesion
• Datos tecnicos: Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• Cookies y tecnologias similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia (ver seccion 8)

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Proporcionar los servicios de la plataforma Amazing ERP
• Procesar pagos y facturacion
• Brindar soporte tecnico y atencion al cliente
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3.2 Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones de marketing y promociones
• Realizar encuestas de satisfaccion
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios

Puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento contactandonos.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basandonos en:

• Ejecucion de contrato: Para prestar los servicios que usted ha contratado
• Consentimiento: Para finalidades secundarias y marketing
• Obligacion legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
• Interes legitimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Comparticion de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Destinatario	Proposito
Proveedores de servicios de pago	Procesar transacciones y facturacion
Proveedores de infraestructura en la nube	Almacenamiento seguro de datos
Servicios de correo electronico	Envio de notificaciones y comunicaciones
Autoridades gubernamentales	Cuando sea requerido por ley

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Mexico. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Clausulas contractuales tipo aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas tecnicas y organizativas de seguridad

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas, administrativas y fisicas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado: Todos los datos en transito y en reposo estan cifrados
• Control de acceso: Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo: Vigilancia continua de seguridad y deteccion de amenazas
• Respaldos: Copias de seguridad automaticas y regulares
• Auditorias: Evaluaciones periodicas de seguridad

8. Cookies y Tecnologias de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar el servicio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador.

9. Retencion de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Mantener activa su cuenta y proporcionar los servicios
• Cumplir con obligaciones legales (ej. 5 anos para datos fiscales)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez que ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.

10. Sus Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre usted
• Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos
• Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades

Para ejercer estos derechos, envie una solicitud a privacidad@amazing.mx incluyendo:

• Su nombre completo y datos de contacto
• Descripcion clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos a su solicitud dentro de los 20 dias habiles establecidos por la ley.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no estan dirigidos a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a traves de:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Correo electronico a la direccion registrada en su cuenta

Le recomendamos revisar esta politica regularmente para estar informado sobre como protegemos sus datos.

13. Integracion con META Business

Nuestra plataforma puede integrarse con servicios de Meta Platforms, Inc. (Facebook, WhatsApp Business, Instagram). Cuando utiliza estas integraciones:

• Los datos compartidos con Meta estan sujetos a sus propias politicas de privacidad
• Usted puede gestionar los permisos de estas integraciones desde su cuenta
• Cumplimos con los requisitos de la plataforma Meta Business

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre esta Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contactenos:

• Correo electronico: contacto@amazing.mx
• Telefono: +52 999 318 1050
• Direccion: Calle 73 No. 168 entre 40 y 42, Col. Montes de Ame, Merida, Yucatan, Mexico

Tambien puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales) si considera que sus derechos han sido vulnerados.